1998 haben wir begonnen, in der Wicker-Gruppe ein systematisches Qualitätsmanagement (QM) einzuführen. Im ersten Schritt wurde in 11 Reha-Kliniken der Gruppe das Qualitätsmanagementsystem auf Grundlage der DEGEMED und der DIN ISO 9001 eingeführt. Alle Kliniken hatten ihre Zertifizierung durch unabhängige Zertifizierungsgesellschaften bis zum Sommer 2000 erfolgreich abgeschlossen.

Seither entwickeln wir das Qualitätsmanagement kontinuierlich weiter bis hin zum umfassenden Organisationsmanagement. Jährlich finden so genannte Überwachungsaudits durch die Zertifizierungsgesellschaften statt. Nach jeweils drei Jahren werden dann die großen Re-Zertifizierungen durchgeführt, die von den Kliniken aufgrund des hohen Entwicklungsstandes ihrer QM-Systeme sehr gut bestanden werden.

Zwischenzeitlich wurden in weiteren Einrichtungen des Unternehmens Qualitätsmanagementsysteme aufgebaut und nach der DIN EN ISO 9001 erfolgreich zertifiziert, wie in der Zentralapotheke der Wicker-Kliniken in Bad Wildungen-Reinhardshausen.

Mit der Neurologischen Akutklinik Bad Zwesten wurde das Qualitätsmanagement in dem ersten Akutkrankenhaus der Wicker-Gruppe eingeführt. Dabei konnten die Anforderungen im Gesundheitswesen, wie beispielsweise die des aktuellen Vergütungssystems (Diagnosis Related Groups DRG) noch besser erfüllt werden. Die Neurologische Akutklinik wurde im Sommer 2004 erstmals erfolgreiche nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.

Zurzeit befindet sich die Werner-Wicker-Klinik in Reinhardshausen im Qualitätsmanagement-Aufbau. Ziel ist es, QM und kompetentes Klinikmanagement miteinander zu verbinden, um die Klinik für die Zukunft zu rüsten. Dabei wird der Weg einer KTQ-Zertifizierung für die Gesamtklinik angestrebt.

Eine Übersicht zum Qualitätsmanagement können Sie auch aus unserem Bericht entnehmen:

• PDF-Dokument: Bericht zur Einführung und Aufbau von Qualitätsmanagement in der Wicker-Gruppe 1999-2003
• Qualitätsbericht der Wicker-Gruppe 2004 - 2006 als PDF (585 KB)

Im Nachhinein zeigte sich, dass unsere Unternehmensphilosophie für den Aufbau von QM eine wichtige Funktion hatte und uns oft, auch in schwierigen Situationen, den Weg zeigte. Eine wichtige Funktion haben auch die Qualitätsbeauftragten der jeweiligen Einrichtung gehabt. Durch regelmäßige Schulungen und intensiven Erfahrungsaustausch wurden viele Synergieeffekte erschlossen und effektiv genutzt.

Um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umfassend in den Einrichtungen unseres Unternehmens zu schulen und für die vielfältigen Aufgaben zu qualifizieren, wurde ein „Seminarprogramm Qualitätsmanagement“ entwickelt.